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  • 增强知名品牌整体实力
  • 降低企业客户流失
  • 提升顾客管理效益
  • 实现企业业绩增长
  • 节约公司经营成本
增强知名品牌整体实力
  • · 在市场需求中,怎样统一项目品牌形象,怎样比竞争者突显,怎样能与大型企业并列?
  • · 顾客拨打企业电话,怎么让顾客觉得公司规模大且制度井然有序?
  • · 怎样合理管理方法、监管电话接通工作人员,提升顾客服务品质?
了解详情
推荐400平台功能应用:
  • 设置欢迎词

    您好!欢迎致电***,本公司主要经营***,电话正在接通中,请稍后...”

    欢迎词(手机彩铃)是在线听书个人名片,用个性化视频语音来替代简单手机铃声,等待接入時间里,给顾客送去问好,也转达了真正信息内容,提升顾客信赖感,定制个性化视频语音您只需出示文本內容,由技术专业播音主持人根据录音室为您视频录制。

    功能体验
  • IVR语音导航

    "您好!欢迎致电商客通”“商客通咨询**请按1,**请按2,**请按3..."

    在顾客拨打商客通400电话时,会听见如上条设置提醒视频语音,系统软件会依据顾客的功能键挑选,全自动将来电转接到相对单位,或语音信箱、发传真及其企业简介音频等。IVR语音导航是商客通客服中心的普遍作用,防止了人工服务转呼的不便,进一步提高了的项目高效率。

    功能体验
  • 客服工号播报

    "您好,工号**为您服务!"

    为 400拨电话顾客出示人工客服电话前,系统广播事先为每名在线客服工作人员特定的工号,进到彼此语音通话,为了确保服务水平,语音通话有将会会被录音。在 线客服工号广播作用是知名商客通企业客服中心的普遍运用,最能体现制度井然有序的大企业品牌形象,是增强商客通企业品牌形象的最好的选择。

    功能体验
  • 评分

    “您好!请您对本次通话进行评分,非常满意请按1,满意请按2,不满意请按3”

    在 顾客挂机之前,系统软件会全自动向顾客播发此条视频语音,让顾客对此次语音通话满意率做出功能键点评,点评的結果将纪录到相对的接通在线客服工作人员。它 是一个标准井然有序的客户服务中心的一般作法,能让企业及时处理难题,对在线客服工作人员也是具有了非常好的监管测评功效,提升顾客观念和质量。

    功能体验
  • 语音信箱

    “您好!现在是下班时间(或现在坐席全忙),请在“滴”声后留言,我们将第一时间与您联系!”

    当 公司处在休息时间或座席全忙或没法接通状况下,顾客拨打400电话将接转至语音信箱,并自动保存能够留言板留言信息内容。客户能够登陆平台或免费下载到当 地储存,便捷公司立即对留言板留言信息内容开展解决。语音信息7*24钟头服务项目,保证不错过一切時间、一切状况下的任何一个400来电。

    功能体验
  • 智能来电分配

    顾客拨电话能够依据具体要求设定分派接通,分为优先选择分派、次序分派及其对半分。出色的在线客服工作人员优先选择分派,确保为顾客出示高品质的项目;次序、对半分确保全部在线客服工作人员接通的拨电话总数非常,很大程度保证销售业绩评定的公平。

    功能体验
  • 通话录音记录设置

    系 统软件能够全自动对每一个400电话拨电话开展全线音频并归档,客户可即时登陆平台免费在线征求、免费下载音频文档。录音通话作用的运用为监管在线客服工 作人员水平,开展难题解析出示重要环节,也为解决顾客纠纷案件、举报出示强有力直接证据,更加公司建立和完善的机制打造出牢靠的基本,是制度的强有力辅助 软件。

    功能体验
降低企业客户流失
  • · 如何应对电话占线、漏接电话、企业搬迁等要素导致的客户忠诚度?
  • · 怎样高效率的储存、管理方法客户数据,不容易因時间久或工作人员流动性导致客户资料外流?
  • · 如何应对高成本费产生的顾客不容易被在线客服工作人员浪费掉?
  • · 怎样与顾客维持长期性连续联络与维护,给公司产生二次营销推广的机遇?
了解详情
推荐400功能应用:
  • 一号多线

    一 个号接转好几条无线中继路线,商客通对外开放只需发布一个统一400号,适用好几个顾客另外拨通同一号连接,防止了顾客呼入占线。400电话网上营业厅适 用一个400号下,能够关联10条左右电话路线,能够适用10人左右另外拨通400号连接,节约了启用无线中继作用的价格昂贵花费。

    功能体验
  • 来电挂机短信

    当 绑定手机客户拨打公司400电话并挂机挂机后,依据拨通的不一样情况,如:接入、遇忙、无应答。系统软件会自动检索,获取公司提早设定好的信息内容(如企 业文化宣传、产品与服务、客户关系维护等),即时发给顾客,能够协助公司合理维护保养客户关系管理,把握住第二次宣传策划机遇,保持小成本费、大经济效 益。

    功能体验
  • 来电漏接短信

    当顾客拨通400电话出現忙碌、无应答等暂时无法接通的状况下时,系统软件会自动检索,以短消息的方法将未接来电提醒信息内容立即发送至400电话终端设备,便捷立即对未接来电开展电话回访,合理协助公司不能错过一切一个电话,忽略一切一个创业商机。

    功能体验
  • 通话录音记录

    系 统软件能够全自动对每一个400电话拨电话开展全线音频并归档,客户可即时登陆平台免费在线征求、免费下载音频文档记录。录音通话作用的运用为公司监管在 线客服工作人员服务水平,开展难题解析出示重要环节,也为解决顾客纠纷案件、举报出示强有力直接证据,更加建立和完善的机制打造出牢靠的基本,是制度的强 有力辅助软件。

    功能体验
提高效率
  • · 怎样长期性储存、管理方法客户数据,且对每一顾客开展多方位的数据统计分析,发掘其使用价值,未来电转化为创业商机?
  • · 怎样随时都能把握企业来去电情况?
  • · 怎样保证真实为顾客出示7×24钟头的服务保证,让公司不能错过一切时间范围的一切创业商机?
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推荐400功能应用:
  • 设置通话录音记录

    系 统软件能够全自动对每一个400电话来电开展全线音频并归档,客户可即时登陆免费在线征求、免费下载音频文档。录音通话作用的运用为监管在线客服工作人员 水平,开展难题解析出示重要环节,也为解决顾客纠纷案件、举报出示强有力直接证据,更加公司建立和完善的机制打造出牢靠的基本,是制度的强有力辅助软件。

    功能体验
  • 按来电区域接听

    能够将不一样地区的400电话来电转接到不一样的号接通,例如东北地区的来电转接至A、B、C号接通,华东地区的来电转接至E、F、G号接通。便捷各地区管理工作,推行本地服务更方便快捷更及时!

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  • 按来电时间接听

    依 据公司本身要求灵便设定不一样的时间范围(如上班时间,国家法定假日等)分派接通400电话拨电话的关联座席号。如公司工作时间为早上9点,下班时间为下 午18点,周六、日歇息,则可保持周一至周五9点至18点,接转至办公电话,别的时间接转至营销人员绑定手机上。增加了服务企业高效率,另外防止了客户资 料外流。

    功能体验
  • 来电白名单

    对于企业的VIP顾客、独特顾客联系电话设定为400电话拨电话权限,起动后,除开权限顾客,别的号将暂时无法接通,协助公司更有目的性的为其总体目标顾客出示最高品质的项目。

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实现企业业绩增长
  • · 怎样保持销售额提高30%,顾客满意度提升45%、营销推广投资收益率高涨43%?
  • · 怎样保持工作效率提升30%?
  • · 怎样构建內部专享沟通交流专用工具,让职工更潜心工作中?
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  • 云CRM

    无缝拼接400电话,自动保存每一个400电话来电客户资料、业务流程沟通交流纪录,售后维修纪录,详细储存,统一管理方法。提供精细化管理业务介绍流程管理,从案件线索到现钱,连通好几个市场销售阶段,提升精英团队高效率和销售业绩。

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  • 通话录音

    语音通话全线音频并归档,可登陆平台征求或免费下载,为监管在线客服水平,难题解析出示关键参照根据。

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节省企业运营成本
  • · 怎样保持随时跨地区大会,把传统式大会中“不可以”奢侈浪费掉的50%時间和大会成本费捡来?
  • · 怎样保持“电子化”办公室?怎样构建內部专享沟通交流专用工具?
  • · 如何提高员工工作效率?
了解详情
推荐400平台功能应用:
  • 来电统计分析

    系统软件会合理纪录每一个的拨电话号、地区、時间、语音通话时间、被接号,并对这种数据信息作数据分析,出示深入分析表格。合理的解析广告词在全国各地的推广实际效果,布线在线客服的接通总数、时间,评定其劳动量。

    功能体验
  • 来电黑名单

    常常会碰到一些不愿接通或故意电话骚扰,400电话系统软件适用客户在400管理系统自主设定来电黑名单,起动后,被列入信用黑名单的号将不容易被连接,进而合理防止了骚扰电话,另外协助节约了不必的通讯成本费。

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· 系统软件自动检索未接来电,以短消息的方法将未接来电提醒信息内容立即发送至公司400电话终端设备

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来电挂机短信

维护客户关系,二次营销

· 系统软件自动检索顾客拨通公司400电话的不一样情况(接入、遇忙、无应答)

· 即时推送已预置的信息内容顾客,如企业文化宣传、产品与服务、客户关系维护等

· 协助合理维护客户关系管理,把握住第二次宣传策划机遇,保持小成本费、大经济效益

智能来电弹屏

实时弹屏显示来电客户信息

· 顾客第二次拨通公司热线电话时,在线客服工作人员的电脑上会自弹出出该顾客的详细资料,如主叫号、顾客名字、咨询纪录等

· 在线客服工作人员能第一时间把握客户资料,使您占有业务流程积极影响力

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客户拨通400电话必须历经2次左右接转,接入时间超出10秒,提升顾客接入等待的时间,80%左右顾客挑选挂掉电话,对公司而言,不但浪费高品质的顾客流量,并且提升推广成本费。

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